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O2O电子商务:小网站你玩不起

2012-11-06 三团装饰 字号:

O2O电子商务:小网站你玩不起

O2O模式是继B2C模式之后炒得最火热的一种电子商务运作模式,无数分析人员称O2O是业界大蓝海,是金山银库,谁能先手夺得O2O的巨大蛋糕就能改变世界规律。2012年起涉水O2O市场的互联网大鳄也不在少数,然而至今为何依然没有一个公司真正开拓O2O的巨大市场呢?

玩不起之一:巨鳄如山,一波接一波
   
据报道,至今已有阿里、百度、腾讯、中团等互联网巨鳄纷纷涌入O2O市场,无人缺席。
 阿里无疑是此次“O2O掘金战”中布局最广的企业,正如李开复所言:“O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量”。阿里提供一淘网进行线上、线下比价平台。更有已成业界标杆的“支付宝”作为支付渠道。今日更针对O2O开发淘宝地图服务,势必利用阿里独有的整合平台优势全面铺开。
百度作为国内用户量以及覆盖面积最广的LBS服务供应商,拥有开拓O2O地图导航领域最具发展潜力的平台之一。在10月17日百度宣布拆分百度地图,成立LBS事业部。与百度移动·云事业部双管齐下,配合爱乐活网上电子商城、本地化生活服务平台,欲凭借其线上强大的LBS领域优势抢占江山。
腾讯作为国内互联网公司老大,从生活、游戏、通讯等等各大领域均有涉足。并且腾讯拥有7亿互联网用户作为后盾,线下有微信本地化通讯服务平台。庞大的用户量以及雄厚的资金,仅仅是网上商城就有五个之多。B2C,C2C,B2B任一领域都有腾讯各大商城的影子。近日也对O2O电子商务模式摩拳擦掌,估计在不久的将来,腾讯旗下商城数量将超两位数。
中团作为国内最早的O2O商城运作平台,已有6年的成功运作经验,也是国内O2O电子商务模式最早的领跑者。中团集团在线上有中团O2O商城,瞄准房产、装修、建材、家具、家电、结婚、学车、汽车、教育等大宗消费品为主,在业内拥有非常庞大的稳定客户群体。线下有中团展会,通过展会活动将线上线下资源互通,形成一种持续长久的闭环拉力。这种强大的线上线下结合的推动力,至今仍保持其在O2O商城方面的领跑者地位。

玩不起之二:O2O电子商务重点在于传统企业

o2o为Online to Offline缩写,意为线上与线下结合的电子商务模式,然而在这种看似平衡的相互结合当中,线下资源却占领着主导者的地位。说到电子商务,所有人第一时间想到的肯定是线上,然而在O2O的模式中,线上是作为收集客户并为客户引导,客户实际的体验行为是在线下!第一个O即Online主要起到了推广、支付、导航的作用,而第二个O即Offline则是决定客户体验的核心!特别在家居建材行业特点尤为突出,8月11日上午阿里集团特就家居产品销售本地化的问题展开讨论。
家居、房产、装修等大宗消费品由于其普遍金额较高,并且难以通过物流配送的方式完成交易。消费者已形成了一种本地化交易的购物习惯,毕竟对这种占据生活开支大头的消费品,如果不亲身体验过是很难放心的。另外由于每个家庭每个楼盘的家居环境各异,家具装修等必须通过现场测量的方式特别订造。这也是家居、房产、装修等大宗消费品难以打入电子商务市场的主要原因。同时,在国内大部分的家居消费者购买产品的时候,考虑的更多的往往不是价格,而是一种品位。所以家居品牌一般都以简约、小资、奢华等品位作为品牌的主要定位。而每个地区均有独特的家居品味,南北差异家庭的差异较大。
由于家居、房产、装修行业的以上特性,导致长期以来大部分的网络化计划均不能很好的发展。行业观念也滞留在传统线下销售行业,很少接触电子商务相关的知识,对电子商城更是极少了解,认为电子商城对自身的行业发展没有太大的促进作用。所以对O2O的发展配合也是形成一定的阻力。

玩不起之三:庞大的资源基础

传统的电子商务模式是做平台,C2C需为消费者提供一个互助平台,B2C是提供一个产品销售平台。但O2O除了在线上铺开以外,还需要线下的资源发展,需要相当的资金实力的和资源配置作为坚实的后盾。
1、硬件支持。目前O2O已开发支付模式包括四种:二维码、POS机、手机在场支付、短信优惠劵。而以上每一个支付渠道都必须硬件的支持,特别对于消费者不放心完全采取线上支付手段的商品,消费完再结账或现场支付形式是O2O平台必须解决的问题。除基本基础渠道以外,还需要提供更多的一些增值服务还需要开发手机软件应用。为用户提供如通讯、地图导航等个性化功能。
2、软件支持。将线下大量的传统商铺统一到线上O2O平台展示,并且为这些传统商铺提供精确的客户数据分析,这需要处理非常庞大的客户数据库。与B2C平台销售不同,O2O的支付涉及到线上线下的交易问题,线下的交易容易产生跑单的情况,平台不能很准确的统计这一部分的数据。所以在管理商家数据以外,客户行为分析管理需要相对的技术支持。

玩不起之四:蛋糕很大,但没有盘子去装

O2O是金山,是银库,无数企业纷纷开始了O2O掘金之路。但是O2O电子商务模式仍不成熟,国内外都缺乏一套完整的盈利模式。团购网站在2年前兴起的时候投资热潮连绵不断,犹如雨后春笋般大量涌现。团购网站之间竞争非常激烈,整体毛利率已低于10%。由于团购网站处于交易过程中的中间阶段,赚取其中极少的推广费用,所以很难突破盈利的关口。而O2O模式在一定程度上与团购有着相当的相似之处,应该采取怎样的一种利于长久发展的盈利模式是当下最核心的问题。
O2O模式的平台需要聚集线下的实体商铺、品牌店整合营销,而且最终服务体验过程也在线下实体店完成。所以需要通过各种市场方法获得大量的实体店铺支持,另外要避免重蹈团购网站投诉率久高不下的尴尬处境,针对线下实体店需有相应的管理方法。但大部分的商家都有一套自己适应市场的法则,所以很难把控这个尺度,商家与平台合作更多也是站在有利益才合作的角度上进行。所以没有充足的市场经验和完善的管理体制无法玩好O2O。

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